سياسه المتجر

علي العميل قراءة الشروط التالية، ويعد موافقًا عليها بمجرد إتمام عملية الطلب


شروط وإجراءات يجب معرفتها قبل الطلب من الموقع:


1- مرحلة اختيار المنتج:

§      يوجد ثلاث أنواع من المنتجات المعروضة في الموقع:


الأول: منتج متوفر حاليًا –الثاني: منتج للطلب المسبق–الثالث: طلب خاص


-      الأول: منتج متوفر حاليًا في مخازن المتجر ويمكن شحنه مباشرة بعد إتمام عملية الطلب يكون حاله الصندوق في حاله ممتازه أو جيده جدا.

-      في حال كان الصندوق متضرر سوف يتم الكتابه في الوصف.

-               الحاله من 9 إلي 10

-               Mint

-               الحاله من 8 إلي 5

-               Near Mint

-               الحاله من 4 إل 2

-               Not Mint

-               البوكس في حاله سيئه

-               Damaged Box


-      


-      الثاني: منتج غير متوفر في مخازن المتجر حاليًا، بل يتم طلبه والدفع عليه بشكل مسبق. مما يعني أنه سوف يتم شحن المنتج في موعد الإصدار ووصول المنتج للمتجر حسب التاريخ الموضح في صفحه المنتج.

·      تاريخ الإصدار المتوقع محدد في وصف المنتج

·      التاريخ المحدد عرضة للتغيير

·      الدفع يكون عن طريق الدفع بالبطاقة أو التحويل

·      اختيار خيار الدفع عند الاستلام غير مقبول وسيؤدي إلى إلغاء الطلب

·      لإتمام عملية الطلب المسبق المتوقع وصولها في فتره زمنيه تزيد عن 60 يوم ، يجب التأكد من عدم إضافة أي منتج آخر من المنتجات المتوفرة حاليًا مع الطلب المسبق.

·      عند وصول المنتج للمتجر ستصلك رسالة على رقم الجوال المسجل

·      عند وصول المنتج للمتجر يمكنك حينها التواصل معنا في حال الرغبة بإضافة أي منتج متوفر في المتجر على هذا الطلب

·      ميزة الطلب المسبق أنه يضمن للعميل الحصول على المنتج في أسرع وقت قبل توفره للجميع دون خشية انتهاء الكمية

·      قد يتوفر المنتج بسعر أقل بعد شهر آو شهرين من وصوله وذلك يعتمد على صعوبة توفيره وعلى تكاليف الشحن. فمثًلا قد يضطر المتجر إلى تحمل تكاليف شحن عالية لوصول المنتج من خارج المملكة، مما يزيد من السعر، وبعد فترة قد يتمكن من توفير المنتج عن طريق الوكيل دون الحاجة إلى دفع قيمة الشحن فبذلك يقل السعر


-      الثالث:يقدم المتجر خدمة توفير الطلبات الخاصة، ويعمل قصارى جهده للتأكد من وصول صندوق الشحنة بحالة جيدة ونظيفة، لكنه لا يتحمل مسؤولية الضرر الذي قد يحصل للصندوق خلال عملية الشحن.


2- مرحلة الطلب:

§      عند اختيار شركة الشحن، يرجى التأكد من مدة التوصيل المحددة لكل شركة لاختيار ما يناسبكم . شرحات الشحن لا تعمل في إجازه نهايه الأسبوع و لا تحتسب من أوقات العمل.

§      يجب التأكد من أن البيانات الشخصية (الاسم – العنوان – رقم الجوال) تكون صحيحة وواضحة ليصلك الطلب في أسرع وقت ممكن.

مثال :

 Mad'an Salih DISTRICT , Al Hamra STREET, Riyadh 2218House

§      في حال كتابة اسم مستعار أو تسجيل عنوان غير واضح قد لا تتمكن شركة الشحن من إيصال الطلب لك

§      عند التحويل، يجب الحرص والتأكد من تحويل المبلغ كامل دون زيادة أو نقصان فالمتجر غير مسؤول عن أي مبالغ زائدة يتم تحويلها

§      لا يمكن التعديل على الطلب بالإضافة أو الحذف بعد إتمام عملية الدفع أو التحويل

§      يعمل المتجر على مراجعة الطلب وهو في حالة "تحت المراجعة"، وله الحق في إلغاء أي منتج غير متوفر في المخزون من الطلب عند تغيير حالة الطلب من "تحت المراجعة" إلى "قيد التنفيذ"

§      في حالة إلغاء منتج من الطلب بسبب عدم توفره، سيتم إرجاع قيمة المنتج للعميل كـ كود خصم إذا كانت البطاقة هي طريقة الدفع التي استخدمها العميل أو سيتم إرجاعه عن طريق الحوالة إذا كانت الحوالة البنكية هي طريقة الدفع المستخدمة

3- مرحلة ما بعد إتمام الطلب ومتابعته:

§      بعد إتمام عملية الدفع أو التحويل ستصلك رسالة على رقم الجوال تأكيد الطلب

§      بعد شحن الطلب ستصلك رسالة على الجوال برقم تتبع الشحنة من شركة التوصيل التي اخترتها

§      لا يتحمل المتجر مسؤولية متابعة حالة الشحنة وعلى العميل تتبعها في موقع شركة الشحن

§      يجب الحرص على الرد على شركة الشحن في حال تم التواصل مع العميل لاستلام الطلب، والمتجر غير مسؤول عن أي إهمال بعدم الرد واستلام الشحنة

§      يمكن للعميل القيام باسترجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، على أن يكون المنتج سليم دون أي ضرر أو عيب ولم يتم استخدامهو لم يتم فتح الصندوق. وبعد وصول المنتج للمتجر، سيتم إعادة قيمته للعميل كرصيد في حسابه يمكن استخدامه عند الطلب مرة أخرى من المتجر

§      في حال عدم استلام الشحنة ورجوعها للمتجر، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع ناقص تكاليف الشحن و الإرجاع على الطلب للعميل بعد 5 أيام كـ كود خصم من المشتريات في الموقع يحق للمشتري استخدامه خلال مدة لا تزيد عن 3 شهور

§      يتحمل العميل دفع التكاليف المترتبة على الاسترجاع بما في ذلك دفع تكلفة الشحن لشركة الشحن ودفع رسوم إعادة إدراج المنتج في الموقع للمتجر وقيمتها 15 ريال للمنتج .

§      للعملاء من داخل مدينة الخبر، في حال اختيار "استلام الطلب من المتجر" بدلًا من توصيله مع شركة الشحن، فللعميل مدة 5 أيام لاستلام الطلب أو اختيار شحنه مع دفع قيمة الشحن. إذا لم يستلم الطلب بعد5 أيام أو لم يتم الدفع للشحن فسيتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد 15 يوم كرصيد للشراء من المتجر.

§      في حال تكرار الموضح أعلاه سوف يتم حظر العميل من المتجر.

§      في حالة عدم استلام العميل للطلب عند اختيار الدفع عند الاستلام، يتم حظر العميل من الطلب من المتجر وسيطالب بدفع تكاليف الشحن عن طريق الجهات الرسمية

§      بحكم طبيعة مجسمات الفنكو بوب وسهولة فتح عُلبِها أو تضررها أثناء الشحن، فلا يقبل المتجر طلب استرجاعها


أقر بقراءة جميع الشروط المذكورة أعلاه وموافقتي عليها